Welkom bij Keukenartikelen Series Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige keukenartikelen en barbecue-accessoires voor culinaire enthousiastelingen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering en service.

Over Onze Producten

1. Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan keukenartikelen en barbecue-accessoires, waaronder:
  • Aanmaakblokjes en aanstekers voor barbecues
  • Verschillende soorten barbecues (elektrisch, gas, houtskool)
  • Barbecue-accessoires en kookgerei
  • Hoogwaardige pannen (braadpannen, grillpannen, koekenpannen)
  • Keukengerei en bestek
Onze producten zijn geselecteerd voor zowel hobbykoks als professionele gebruikers die kwaliteit waarderen.
2. Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Onze barbecue’s en keukengerei zijn duurzaam, veilig en ontworpen voor intensief gebruik. Mocht u toch niet tevreden zijn, kunt u altijd gebruik maken van ons retourbeleid.
3. Hebben jullie seizoensgebonden producten?
Ja, tijdens het barbecue-seizoen (mei-september) bieden we vaak speciale aanbiedingen en uitgebreidere voorraden van barbecue-accessoires. Houd onze website in de gaten voor seizoenspromoties!

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en we slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op. Voor PayPal-betalingen wordt u doorverwezen naar het beveiligde PayPal-systeem.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Verzendingen gaan dagelijks vanuit ons magazijn in Rotterdam.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling:
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (kan tijdens drukke periodes iets langer duren)
  • Verzending:
    • Standaard: 10-15 werkdagen na verzending
    • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we aan uw locatie leveren.
4. Zijn er extra kosten voor douanerechten?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Let op: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
2. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling en dekken de retourkosten.
3. Hebben jullie garantie op producten?
De meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Over Ons

1. Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn en kantoor bevinden zich op:
Edouard Jacobsstraat 1189, Rotterdam, NL 3034WG
Wij zijn een Nederlands bedrijf met wereldwijde verzending.
2. Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen kunt u ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
We streven ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze keukenartikelen en barbecue-producten!