Bij Keukenartikelen Series Winkel streven we naar volledige tevredenheid met onze hoogwaardige keukenartikelen en barbecues. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels intact zijn
  • Er een geldig aankoopbewijs is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanstekers (wegens veiligheidsvoorschriften)
  • Bestek en Besteksets (hygiënische redenen)
  • Borden die uit hun originele verpakking zijn gehaald
  • Alle producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (wordt verstrekt in de goedkeuringsmail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourformulier

Kopieer en plak onderstaand formulier in uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Keukenartikelen Series Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]
Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Reden voor retour: [REDEN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden)]
Gewenste oplossing: [TERUGBETALING/VERVANGING]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd was

Omruilen

Voor het omruilen van een product:

  1. Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk dat u een omruiling wenst
  2. Geef het gewenste alternatieve product aan in uw e-mail
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Speciale aandacht voor barbecues

Voor onze Elektrische barbecues, Gasbarbecues en Houtskoolbarbecues:

  • Retourneren is alleen mogelijk als het product ongebruikt en in originele verpakking is
  • Voor grote barbecues kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn
  • Bij defecten binnen 30 dagen bieden wij gratis reparatie of vervanging aan

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Keukenartikelen Series Winkel
1189 Edouard Jacobsstraat, Rotterdam, NL 3034WG
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]