Verzendinformatie

Bij Keukenartikelen Series Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Wordt uitgevoerd via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking:

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Helaas kunnen wij momenteel niet leveren aan bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, helpen wij u graag volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden:

  • Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Geldig aankoopbewijs is vereist

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanstekers (wegens veiligheidsvoorschriften)
  • Bestek en Besteksets (hygiënische redenen)
  • Borden die uit hun originele verpakking zijn gehaald
  • Alle producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Speciale aandacht voor barbecues:

Voor onze Elektrische barbecues, Gasbarbecues en Houtskoolbarbecues gelden aanvullende voorwaarden:

  • Retourneren is alleen mogelijk als het product ongebruikt en in originele verpakking is
  • Voor grote barbecues kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn
  • Bij defecten binnen 30 dagen bieden wij gratis reparatie of vervanging aan

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (wordt verstrekt in de goedkeuringsmail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourformulier:

Kopieer en plak onderstaand formulier in uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Keukenartikelen Series Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]
Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Reden voor retour: [REDEN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden)]
Gewenste oplossing: [TERUGBETALING/VERVANGING]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd was

Omruilen

Voor het omruilen van een product:

  1. Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk dat u een omruiling wenst
  2. Geef het gewenste alternatieve product aan in uw e-mail
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Keukenartikelen Series Winkel
1189 Edouard Jacobsstraat, Rotterdam, NL 3034WG
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]